Moottoriajoneuvonjen korjausehdot

Moottoriajoneuvojen korjausehdot

Autoalan kuluttajaneuvottelukunta (AUNE) 1.1.2007        

Autoalan kuluttajaneuvottelukunnan (AUNE) laatimia moottoriajoneuvojen korjausohjeita soveltavat Autoalan Keskusliitto ry:n ja Autotuojat ry:n jäsenliikkeiden ja -järjestöjen korjaamot.

Korjaamon velvollisuudet

Korjaamon on suoritettava työt ammattitaitoisesti ja huolellisesti, ottaen huomioon Suomeen tarkoitetut huolto- ja korjausohjeet.

Korjaamon pitää hankkia varaosat ja tarvikkeet joita käytetään korjauksessa. Varaosien kuuluu olla mielellään alkuperäisiä tai vähintään laadulta yhtä hyviä. Korjaamo voi kieltäytyä käyttämästä asiakkaan tuomia osia, mikäli se katsoo niitä kelvottomiksi.

Korjaamo voi hankkia alihankintatyötä työtilauksiin, jonka laadusta on korjaamo vastuussa.

Työtilaus

Työtilaus tehdään kirjaimellisesti lukuun ottamatta vähäisiä korjaustöitä. Asiakkaan kuuluu ilmoittaa työtilaustaan tehdessään mahdollisista aikaisemmista korjauksista tai korjausyrityksistä.

Jos työtilausta muutetaan tai täydennetään, niin siitä kuuluu merkitä korjaamon työtilauksiin.

Asiakas voi perua työtiluksen, mikäli työtä ei ole aloitettu tai ennen työnvalmistumista. Tällöin korjaamo velottaa työhön käytetyn summan.

Vastuu autoverosta

Jos työntilaajaa ei ole merkitty omistajaksi niin korjaamo ei ota vastaan työtä joka voi johtaa uudelleen verottamiseen.

Mikäli osien vaihtamisesta voi seurata uudelleen verotus, niin korjaamon kuuluu ilmoittaa siitä asiakkaalle.

Hintatiedot

Korjaamon hinnoitteluperusteet ovat nähtävissä asiakastiloissa hintamerkintäasetuksen (359/99) tavalla. Hinta voi olla hinta-arvio, enimmäishinta tai kiinteä hinta. Hinta-arvion saa ylittää vain 15 prosentilla, ellei ole muuta sovittu. Uudesta hinta-arviosta tulee ilmoittaa asiakkaalle.

Lisätyöt

Korjaamon pitää saada asiakkaan lupa suorittaa tilaukseen lisätöitä.  Ellei asiakkaaseen ei saada yhteyttä kohtuullisessa ajassa korjaamo saa suorittaa enintään 100 eurolla pieniä lisätöitä. Mikäli korjaamo ei ole sopinut työn hinnan korottamisesta, silloin se ei saa nostaa hintaa.

Maksuehdot

Jos työtilauksessa ei ole sovittu maksutavasta niin se maksetaan käteisellä. Korjaamo perii viivästyskorkoa korkolain (633/82) mukaisesti. Korjaamo voi työn kohdetta, ellei laskua makseta luovutuksen yhteydessä. Asiakas voi pidättäytyä maksamasta virheellistä korjausta, kunnes virhe on korjattu.

Vakuutusyhtiön laskuun tehtävät korjaukset

Vakuutusyhtiön laskuun tehtävissä korjauksissa laaditaan työtilaus asiakkaan ja korjaamon välillä, jollei muuta sovita. Ajoneuvoon tehdään vahinkotarkastus korjaustavan ja vaurioiden määrittämiseksi, saatuaan laskutusluvan korjaamo laskuttaa korjauskustannukset vakuutusyhtiöltä.

Työn valmistuminen

Työ pitää tehdä sovitussa ajassa. Jos työ ei valmistu ajallaan, lisäajasta jutellaan asiakkaan kanssa. Jos valmistumisaikaa ei ole sovittu, niin työ tehdään laatuun ja laajuuteen nähden kohtuullisessa ajassa. Asiakkaalla on oikeus saada vahingonkorvausta viivästyksestä.

Työn kohteen vastaanottaminen ja luovuttaminen

Työn kohde luovutetaan ja otetaan vastaan korjaamon aukioloaikana. Aukiolonajan ulkopuolella tehdyt luovutukset ovat asiakkaan vastuulla, ellei muusta sovita. Korjaamolla on vastuu säilyttää työn kohdetta huolellisesti ja vastaan sen katoamisesta ja vahingoittumisesta. Säilytystakuu lakkaan neljän vuorokauden kuluessa ilmoitusajasta, jonka jälkeen sillä on oikeus periä säilytysajasta korvausta.

Takuu

Korjaamo antaa työstään takuun, joka on voimassa kuusi kuukautta tai 15.000 kilometriä. Takuu ei työn kohteen normaalia kulumista eikä säätöjä. Takuu ei kata asiakkaan hankkimia osia paitsi niiden asennuksesta. Takuu ei myöskään ole voimassa, jos korjaamo saattaa todennäköiseksi, että virhe johtuisi asiakkaan puolella olevasta syystä.

Maalaustakuun ehdot

Maalaustyön takuu on voimassa 12 kuukautta maalaustyön valmistumisesta. Maalaustakuu ei kata ulkoisia vahinkoja, korin osien liitoskohtien välistä alkaneesta ruostumisesta, ajoneuvon osiin aikaisemmin tehdyistä korjaus- ja maalaustöistä. Korjaamo voi rajoittaa takuuta maalauksista, joissa asiakas on tehnyt pohjustustyöt, takuuta maalauksissa ruosteisiin pitoihin tai takuuta maalauksissa, jotka tehdään tunnistamattomiin muovi- tai kumiosiin.

Virheilmoitus ja virheen korjaaminen

Asiakkaan kuuluu ilmoittaa korjaamolle havaitsemastaan virheestä ja vaatia oikaisua kohtuullisen ajan kuluessa. Korjaamolla on oikeus kustannuksellaan oikaista virhe. Korjaamo ei ole velvollinen korjaamaan virhettä, jos se aiheuttaisi korjaamolle kohtuuttomia kustannuksia tai kohtuutonta haittaa.